5700 ключей передали собственникам в новостройках Группы «Эталон» в Москве в 2020 году
С начала 2020 года Группа «Эталон» передала собственникам более 5700 объектов недвижимости в своих жилых комплексах и клубных домах в Московском регионе. Собственники получили ключи от новых квартир, апартаментов и других помещений, расположенных по 31-му адресу, в том числе в 6-ти проектах, введенных в эксплуатацию этом году.
Во всех новых домах теперь проводится двухэтапная предприемка объекта, благодаря которой удается еще до начала заселения выявить и оперативно устранить большинство возможных недочетов. В результате более 90% собственников подписывают акт приема-передачи после первого же осмотра, при этом почти на треть увеличилось количество объектов, по которым во время приемки не фиксируется вообще ни одного замечания.
Повышение уровня качества и снижение количества претензий помогли заметно сократить сроки заселения новых домов: 90% собственников одного жилого корпуса получают ключи в среднем примерно за 2 месяца. На осмотр одной квартиры или апартамента уходит в среднем менее получаса или вдвое меньше, чем требовалось раньше.
Быстрой приемке квартир способствует также внедрение ряда цифровых инструментов: автоматическое формирование расписания осмотров, специальное приложение для работы на мобильном устройстве, возможность формирования актов осмотра на месте с привязкой возможных замечаний к плану квартиры и контролем срока их устранения.
В дополнение к этой работе специалисты Группы «Эталон» в текущем году ввели практику совместных аудитов технического состояния сданных домов совместно с представителями эксплуатирующей организации. Такие проверки позволяют выявить или предупредить дефекты, возникающие в ходе эксплуатации объекта, что снижает число обращений жителей в управляющую компанию и повышает общую оценку качества проживания в новом доме.
В течение года Группа "Эталон" активно совершенствовала направление клиентского сервиса. В результате на сегодняшний день на 90% удалось сократить показатели пропущенных звонков и просроченных ответов на официальные обращения клиентов, а общее количество таких обращений в компанию по итогам года сократилось на 80%.
О группе «Эталон»
Группа «Эталон» основанная в 1987 году, сегодня является одним из крупнейших федеральных игроков в сфере девелопмента и строительства в России. С 2021 года Компания активно развивается на региональных рынках и строит масштабные проекты в Омске, Новосибирской области, Екатеринбурге, Тюмени и Казани. Благодаря 37-летнему опыту успешной работы и активной региональной экспансии Компания остается одним из наиболее успешных игроков на российском рынке недвижимости. С момента создания Группа «Эталон» ввела в эксплуатацию 9,0 млн кв. м.
Благодаря интегрированной бизнес-модели Группа «Эталон» создает добавленную стоимость для клиентов и акционеров на каждом этапе девелопмента, от анализа и приобретения земельного участка до эксплуатации и сервисного обслуживания уже построенных объектов недвижимости. Коллектив Группы «Эталон» насчитывает почти 6 тысяч сотрудников, а общенациональная сеть продаж Компании охватывает 35 регионов России.
Активы Группы «Эталон» включают 32 проекта в стадии проектирования и строительства в 8 регионах, непроданную недвижимость в завершенных комплексах и коммерческую недвижимость с чистой реализуемой площадью 5,9 млн кв. м, а также производственный блок. Согласно оценке Nikoliers, стоимость активов Группы «Эталон» на 31 декабря 2023 года составляет 303 млрд рублей.
В 2023 году Группа «Эталон» заключила новые контракты на продажу недвижимости общей площадью 547 тыс. кв. м на сумму 105,6 млрд рублей.
Выручка Компании в 2023 году составила 88,8 млрд рублей, EBITDA – 18,1 млрд рублей.
ГДР Группы «Эталон» обращаются на фондовом рынке Московской биржи (тикер ETLN), и включены в котировальный список Первого уровня.